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《保障消費者防詐騙約章 2.0》
繼早前打擊信用卡騙案及其他數位詐騙的努力後，香港金融管理局與香港銀行公會聯合推出《保障消費者防詐騙約章2.0》（《約章2.0》）。根據《約章2.0》，金融機構與商戶機構（統稱「參與機構」）合作，協助公眾保護其銀行、信用卡、投資、保險及強積金帳戶及其他關鍵個人資料，以及打擊詐騙與欺詐。參與機構橫跨不同界別，涵蓋銀行、保險、強積金及證券期貨業、飲食、物流、運輸、旅遊、零售等。《約章2.0》得到消費者委員會、香港警務處、保險業監管局、強制性公積金計畫管理局及證券及期貨事務監察委員會 的全力支持（按英文字母順序排列）。
《約章2.0》列出四項關鍵原則，以協助公眾防範信用卡騙案和其他數位詐騙，尤其針對偽冒金融機構和商戶機構發出的釣魚詐騙訊息，並加強公眾對如何避免誤墮這些騙案的能力。
| 《約章2.0》原則 | |
| 1. | 參與機構不會透過任何即時電子訊息（如手機短信、WhatsApp、微信等） 向客戶發送超連結於線上套取客戶套取客戶銀行、信用卡、投資、保險及/或強積金帳戶及/或其他關鍵個人資料，除非是應客戶要求提供的。 |
| 2. | 參與機構會攜手合作提高公眾對信用卡騙案及其他數位詐騙的關注，包括透過參與機構的適當渠道（例如企業網站、流動應用程式等）。其他宣傳及推廣訊息，向公眾傳遞 「提防騙案！切勿經聲稱由本機構發出的可疑訊息中附有的超連結，提供銀行、信用卡、投資、保險及/或強積金帳戶及/或其他關鍵個人資料！ 」的訊息，以提高公眾對此類騙案及詐騙的關注。 |
| 3. | 參與機構會於適當渠道（例如企業網站、流動應用程式等）提供聯絡資料，以供客戶查詢（例如核實訊息發送者的身分或訊息真僞）。 |
| 4. | 參與機構會為前線員工（包括銷售和客服人員）就《約章 2.0》提供培訓，以處理懷疑受騙客戶的查詢，並傳遞防詐騙的教育訊息。 |